社内のWi-Fiが遅い・途切れるときの原因と改善策｜事務所の広さと台数で考える

「午後になると、事務所のWi-Fiが急に遅くなる。オンライン会議の途中で何度も切れてしまう」――社内のWi-Fiのご相談は、パソコンの台数が増えた事務所ほど多くなります。

結論から言えば、社内のWi-Fiが遅い・途切れる原因は、ルーターの古さや置き場所、つながる台数の増加、インターネット回線そのものの3つに分けて考えると見つけやすくなります。原因によっては、置き場所を変えるだけで改善することもあります。

この記事では、社内のWi-Fiが遅いときの主な原因と、すぐにできる対処、事務所の広さや台数に合わせた改善策を解説します。

社内のWi-Fiが遅いと感じる場面

Wi-Fiの不調は、「なんとなく遅い」と感じていても、原因がはっきりしないまま放っておかれがちです。ファイルのダウンロードに時間がかかる、オンライン会議で映像が止まる、特定の席だけつながりにくい、時間帯によって遅くなる、といった症状が出ていないか、まずは整理してみましょう。

「どの場所で」「どの時間帯に」「どの機器で」遅いのかが分かると、原因をかなり絞り込めます。特定の席だけ遅いなら電波の届き方、時間帯で変わるならつながる台数や回線、という見当がつくからです。

可能であれば、スマホの通信速度を測るアプリなどで、場所や時間帯ごとの速さを何回か測っておくと、状況をより正確に伝えられます。数字があると、業者も原因の見当をつけやすくなります。

社員の方に、どの席で、どんなときに遅いと感じるかを聞いてみるのも、原因を探る手がかりになります。一人では気づかなかった傾向が、何人かの声を集めると見えてくることがあります。

社内のWi-Fiが遅くなる主な原因

社内のWi-Fiが遅くなる原因は、大きく次の3つに分けられます。

家庭用のルーターをそのまま事務所で使っている場合、つながる台数が増えると処理が追いつかなくなることがあります。パソコンに加えて、スマホやタブレット、複合機、防犯カメラなど、Wi-Fiにつながる機器は思った以上に多いものです。

また、近くの事務所や店舗のWi-Fiと電波が混み合って、遅くなることもあります。ビルの中にたくさんのWi-Fiが飛んでいる場所では、機器の設定で使う電波の種類を変えるだけで、つながりやすくなることもあります。

インターネット回線そのものが遅い場合は、社内の機器をいくら見直しても改善しません。有線でつないだパソコンでも遅いかどうかを確かめれば、原因が社内の機器にあるのか、回線にあるのかを切り分けられます。

すぐにできる対処

まずは、すぐに試せることから始めてみましょう。次のような見直しだけで、改善することもあります。

1. ルーター・モデムの電源を入れ直す
2. ルーターを事務所の中央の、なるべく高い位置に置き直す
3. 電子レンジなど、電波を出す機器から離す
4. 席を動かさないパソコンは、LANケーブルでつなぐ

ルーターを棚の奥や床の近く、金属製のキャビネットの中に置いていると、電波が届きにくくなります。置き場所を少し変えるだけで、つながりやすさが変わることは珍しくありません。

ルーターの再起動で一時的に直る場合でも、何度も同じ症状が出るなら、根本的な原因が残っています。再起動でしのぎ続けるのではなく、原因を確かめて、機器の入れ替えや配置の見直しを検討しましょう。

ルーターの周りにほこりがたまっていたり、熱がこもる場所に置いていたりすると、動作が不安定になることもあります。風通しのよい場所に置き、ときどき周りを掃除しておきましょう。

事務所の広さと台数に合わせた改善策

置き場所や再起動で改善しない場合は、事務所の広さやつながる台数に合わせて、ネットワークの組み方を見直す必要があります。

たとえば、フロアが広い、壁で部屋が分かれている事務所では、ルーター1台だけでは電波が隅々まで届きません。天井や壁にアクセスポイントを追加して、電波の届く範囲を広げる方法が効果的です。台数が多い事務所では、たくさんの機器を同時につなぐことを想定した業務用の機器に入れ替えると、安定しやすくなります。

また、席を移動しないデスクトップパソコンや複合機は、LANケーブルでつなぐのがおすすめです。有線でつなぐ機器が増えるほど、Wi-Fiにつながる台数が減り、全体が安定しやすくなります。

アクセスポイントを増やすときは、むやみに台数を増やすのではなく、事務所の広さや壁の位置、人が集まる場所を考えて配置することが大切です。電波が重なりすぎると、かえって不安定になることもあるため、設置の前に電波の状況を確認してもらうと安心です。

機器を入れ替えるときは、今の台数だけでなく、今後社員が増える予定があるかも考えて選ぶのがおすすめです。少し余裕のある機器を選んでおけば、台数が増えるたびに入れ替える必要がなくなります。

ネットワークの見直しで気をつけたいこと

ルーターを交換したり、ネットワークの設定を変えたりすると、それまで使えていた複合機や共有フォルダに、急につながらなくなることがあります。見直しの前に、今どの機器がどうつながっているかを確認しておくことが大切です。

とくに複合機は、ネットワーク上の住所（IPアドレス）を目印にしてパソコンとつながっていることが多く、ルーターの交換で影響を受けやすい機器です。印刷のトラブルについては、プリンター・複合機で印刷できないときの確認手順で詳しく紹介しています。

見直しの作業は、業務への影響が少ない時間帯に行うのがおすすめです。ネットワークが一時的に止まることもあるため、作業の日時を社内に周知しておくと、混乱を防げます。

Wi-Fiと有線（LANケーブル）の使い分け

社内のネットワークを安定させるには、Wi-Fiと有線をうまく使い分けることが大切です。Wi-Fiは配線がいらず、ノートパソコンやスマホを自由に動かせるのが利点ですが、電波の状況によって速さが変わりやすいという弱点があります。

一方、LANケーブルでつなぐ有線は、配線の手間はかかりますが、速さが安定していて、途切れにくいのが特長です。席を動かさないデスクトップパソコン、複合機、NAS（共有フォルダ用の機器）などは有線で、持ち歩くノートパソコンやスマホはWi-Fiで、というように役割を分けると、全体が安定しやすくなります。

オンライン会議を頻繁に行うパソコンも、可能なら有線でつなぐと、映像や音声が途切れにくくなります。

有線でつなぐための配線が難しい場合は、事務所のレイアウトに合わせて、配線の通し方を工夫できることもあります。床や壁に沿わせて配線する方法など、見た目や安全にも配慮した方法を相談してみましょう。

来客用のWi-Fiは分けておく

お客様や取引先が来社したときに、社内のWi-Fiを使ってもらうこともあるかもしれません。その場合は、社員が使うWi-Fiと、来客用のWi-Fiを分けておくのがおすすめです。

社内のWi-Fiには、共有フォルダや複合機など、社内の機器がつながっています。来客用を分けておけば、お客様の端末から社内の機器に接続されることを防げます。来客用のWi-Fiに台数が集中しても、社内のWi-Fiが遅くなりにくいというメリットもあります。

多くの業務用ルーターやアクセスポイントには、来客用のWi-Fiを分ける機能があります。設定の方法が分からない場合は、業者に相談しましょう。

来客用のWi-Fiのパスワードは、ときどき変えるようにしましょう。長く同じパスワードを使っていると、以前来社した人がいつまでもつなげる状態になってしまいます。

お店やクリニックなど、お客様にWi-Fiを提供している場合は、お客様の利用が増える時間帯に社内の業務が遅くならないよう、来客用と社内用で使える速さの配分を決めておく方法もあります。

古いルーターを使い続けるリスク

何年も前に設置したルーターを、そのまま使い続けている事務所は少なくありません。動いているから大丈夫、と思いがちですが、古いルーターには、速さの問題だけでなく、安全面の心配もあります。

ルーターも、パソコンと同じように、安全に使うための更新が必要な機器です。メーカーの更新が終わった古い機種は、弱点が見つかっても直されないまま使い続けることになります。ネットワークの入り口にあたる機器なので、古くなったら入れ替えを検討しましょう。

ルーターの入れ替えのときは、社内の複合機や共有フォルダの設定にも影響が出ることがあります。入れ替えの作業は、ネットワーク全体を見られる業者にまとめて頼むと、作業のあとに印刷できない、共有フォルダが見えない、といったトラブルを防げます。

まとめ：社内のWi-Fiは「どこで・いつ・何が」遅いかから考える

社内のWi-Fiが遅いときは、どの場所で、どの時間帯に、どの機器で遅いのかを整理すると、原因が見えてきます。置き場所の見直しや再起動で改善することもありますが、事務所の広さや台数に合っていない場合は、アクセスポイントの追加や機器の入れ替え、有線接続の併用を検討しましょう。

当社は、ネットワークの構築・保守も行っているため、パソコンとあわせて社内のWi-Fiや配線のご相談にも対応しています。詳しくはネットワーク・プリンターの不調のページをご覧いただき、お気軽にお問い合わせください。

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